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Terminos y Condiciones
Mantenimiento a domicilio
Costo base:
Desde S/ 80 + pasajes ida y vuelta (según ubicación y tipo de máquina).
El costo final puede variar de acuerdo al modelo, tamaño o complejidad del equipo.
Incluye:
Revisión completa del equipo.
Mantenimiento preventivo y correctivo básico.
Pruebas funcionales posteriores al servicio.
Breve capacitación sobre uso y cuidados del equipo.
Duración estimada:
Entre 1 hora 30 minutos y 2 horas 30 minutos, dependiendo del modelo y estado del equipo.
Herramientas y repuestos:
El técnico lleva los instrumentos necesarios para realizar el servicio en el momento. En caso de requerirse piezas específicas, estas deben solicitarse o cotizarse previamente.
Condiciones adicionales:
Es obligatorio especificar el modelo exacto del equipo antes de la visita para prever repuestos y posibles complicaciones.
El cliente debe asegurar un espacio adecuado para trabajar y estacionar la movilidad. En zonas de difícil acceso o sin estacionamiento, debe avisarse con anticipación para coordinar transporte público.
Si el mantenimiento no puede completarse por causas externas (falta de repuestos, cortes de luz, acceso limitado, etc.), el costo base de S/ 80 se mantiene, ya que incluye diagnóstico, pruebas y capacitación.
En caso de requerirse una segunda visita para entrega o finalización, solo se adicionará el costo de pasajes.
Si el cliente prefiere recoger el equipo en tienda, no se cobrará adicional por desplazamiento.
Mantenimiento en tienda
Costo base:
Desde S/ 60, variable según tipo y tamaño del equipo.
Incluye:
Mano de obra especializada.
Revisión general, pruebas y ajustes básicos.
No incluye:
Repuestos, componentes o materiales adicionales.
Internamiento del equipo:
Si se requiere esperar piezas o repuestos, el equipo podrá permanecer en tienda hasta 7 días hábiles sin costo adicional.
En caso de no lograrse la reparación por falta de repuestos o decisión del cliente, se cobrará solo la revisión: S/ 20.
Condiciones adicionales:
El equipo debe ingresarse armado y completo. Si llega desarmado, se aplicará un cargo adicional por armado y pruebas.
No se requiere traer memoria, cable ni filamento, salvo que sea necesario para pruebas específicas.
No se aceptan equipos incompletos, con modificaciones no originales o que requieran componentes externos no especificados.
Si el cliente solicita pruebas de impresión prolongadas, deberá traer su propio filamento. En pruebas cortas, la empresa proporcionará el material necesario.