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Terminos y Condiciones

Mantenimiento a domicilio

Costo base:
Desde S/ 80 + pasajes ida y vuelta (según ubicación y tipo de máquina).
El costo final puede variar de acuerdo al modelo, tamaño o complejidad del equipo.

Incluye:

  • Revisión completa del equipo.

  • Mantenimiento preventivo y correctivo básico.

  • Pruebas funcionales posteriores al servicio.

  • Breve capacitación sobre uso y cuidados del equipo.

Duración estimada:
Entre 1 hora 30 minutos y 2 horas 30 minutos, dependiendo del modelo y estado del equipo.

Herramientas y repuestos:
El técnico lleva los instrumentos necesarios para realizar el servicio en el momento. En caso de requerirse piezas específicas, estas deben solicitarse o cotizarse previamente.

Condiciones adicionales:

  • Es obligatorio especificar el modelo exacto del equipo antes de la visita para prever repuestos y posibles complicaciones.

  • El cliente debe asegurar un espacio adecuado para trabajar y estacionar la movilidad. En zonas de difícil acceso o sin estacionamiento, debe avisarse con anticipación para coordinar transporte público.

  • Si el mantenimiento no puede completarse por causas externas (falta de repuestos, cortes de luz, acceso limitado, etc.), el costo base de S/ 80 se mantiene, ya que incluye diagnóstico, pruebas y capacitación.

  • En caso de requerirse una segunda visita para entrega o finalización, solo se adicionará el costo de pasajes.

  • Si el cliente prefiere recoger el equipo en tienda, no se cobrará adicional por desplazamiento.

Mantenimiento en tienda 

Costo base:
Desde S/ 60, variable según tipo y tamaño del equipo.

Incluye:

  • Mano de obra especializada.

  • Revisión general, pruebas y ajustes básicos.

No incluye:
Repuestos, componentes o materiales adicionales.

Internamiento del equipo:

  • Si se requiere esperar piezas o repuestos, el equipo podrá permanecer en tienda hasta 7 días hábiles sin costo adicional.

  • En caso de no lograrse la reparación por falta de repuestos o decisión del cliente, se cobrará solo la revisión: S/ 20.

Condiciones adicionales:

  • El equipo debe ingresarse armado y completo. Si llega desarmado, se aplicará un cargo adicional por armado y pruebas.

  • No se requiere traer memoria, cable ni filamento, salvo que sea necesario para pruebas específicas.

  • No se aceptan equipos incompletos, con modificaciones no originales o que requieran componentes externos no especificados.

  • Si el cliente solicita pruebas de impresión prolongadas, deberá traer su propio filamento. En pruebas cortas, la empresa proporcionará el material necesario.