Códigos HMS y cuándo pedir ayuda

¿Qué es el HMS?

El HMS (Health Management System o sistema de gestión de salud) es la forma en que tu impresora Bambu Lab y tu AMS te avisan que algo no anda bien: errores mecánicos o de hardware, y causas de impresiones fallidas.

Cómo es un código HMS

Los códigos tienen cuatro grupos de cuatro caracteres separados por guiones, por ejemplo: 0300-0C00-0001-0004. Algunos errores parecidos comparten la misma página en la wiki.

Cómo buscar la solución

1. Cuando aparezca el mensaje, anota el código completo o tómale una foto.
2. Si el mensaje muestra un código QR, escanéalo con el celular: te lleva directo a la página de ese error.
3. Si no, entra a la página de códigos HMS y escribe el código completo, con guiones, en el buscador de la wiki.
4. Lee la causa y sigue los pasos de solución que indica.

Errores que puedes resolver tú

Muchos avisos tienen soluciones simples: placa mal colocada, filamento enredado o terminado, falta de conexión a internet o una calibración pendiente. Revisa lo básico antes de desarmar nada.

Cuándo pedir ayuda

Escríbenos al WhatsApp de servicio técnico de Almacen Maker si:

• El mismo error vuelve a aparecer después de seguir la solución de la wiki.
• El error habla de motores, sensores, placas electrónicas o cables dañados.
• Notas olor a quemado, chispas, cables pelados o ruidos fuertes y raros.
• Tendrías que desarmar partes que no conoces o que no te sientes seguro de manipular.

Para atenderte más rápido, envíanos:

• El modelo de tu impresora y si usas AMS.
• El código HMS completo.
• Una foto o video corto del problema.
• Qué intentaste hasta ahora.