Quién es responsable de tus datos
La empresa que figura al final de esta página. Cuidamos los datos personales que nos confías cuando compras, cotizas, pides soporte o nos escribes, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Qué datos recopilamos
- Cuando compras o cotizas: tu nombre o razón social, DNI o RUC, celular, correo, la dirección de entrega y lo que compraste.
- Si creas una cuenta: además, tu contraseña. Se guarda cifrada: nadie de nuestro equipo puede leerla.
- Si usas el Libro de Reclamaciones: los datos que pide la norma: nombre, documento, domicilio, contacto y el detalle del reclamo.
- Si dejas un equipo en servicio técnico: los datos del equipo y del trabajo hecho, para tu garantía.
- Si nos escribes por WhatsApp o correo: tu número o tu correo y la conversación.
- Al navegar por esta web: datos técnicos mínimos, como la página que visitas y el tipo de dispositivo. Para contar visitas no guardamos tu dirección IP: la convertimos en un código que no permite identificarte.
Para qué los usamos
- Para atender tu compra, cotización o servicio técnico: preparar y entregar tu pedido, emitir tu comprobante y darte garantía y soporte.
- Para cumplir con la ley: emitir comprobantes ante SUNAT y responder reclamos ante Indecopi.
- Para responder tus consultas.
- Solo si nos das tu permiso aparte, para enviarte ofertas y novedades. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.
Con quién los compartimos
- No vendemos ni alquilamos tus datos.
- Solo los compartimos con quienes nos ayudan a atenderte, y solo lo necesario: la agencia o courier que lleva tu pedido, el proveedor que aloja esta web y nuestro correo, y las entidades públicas que los pidan por ley, como SUNAT o Indecopi.
- Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera del Perú. En ese caso les exigimos que la protejan con un nivel de seguridad adecuado.
- Si pagas por Yape, transferencia u otro medio digital, el pago lo procesa tu banco o tu billetera, no nosotros.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tus compras y comprobantes, durante el plazo que exigen las normas tributarias.
- Los reclamos, durante el plazo que exige el reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Los de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Las consultas, mientras sirvan para atenderte.
Tus derechos
- Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos (los derechos ARCO), y retirar un permiso que nos hayas dado.
- Escríbenos al correo que figura al final de esta página, desde el correo o el celular que nos diste. Cuéntanos qué necesitas y adjunta tu documento de identidad. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
- Si sientes que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cómo los protegemos
Tus datos se guardan en sistemas con acceso restringido al personal que los necesita para atenderte. Las contraseñas van cifradas y la conexión con esta web también (https).
Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o apoderado que haga la compra por ti.
Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos aquí la versión nueva. La fecha de la última actualización figura arriba.