Dónde entregamos
Enviamos a todo el Perú. Los métodos disponibles, con su precio y su plazo, aparecen al confirmar tu orden y dependen de tu ciudad.
Recojo en tienda
- Es gratis. Puedes recoger en nuestra tienda de José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, en el horario de atención, cuando te avisemos que tu pedido está listo.
- Trae tu número de orden y tu DNI. Si recoge otra persona, avísanos antes su nombre y su DNI.
Plazos
- El plazo de cada método empieza a contar cuando se confirma tu pago.
- Los plazos de las agencias de transporte son estimados. Cuando entregamos tu paquete a la agencia te enviamos el número de guía para que lo sigas.
Tu dirección y tus datos
- Revisa bien la dirección, el nombre y el celular de quien recibe antes de confirmar.
- Si el paquete vuelve porque los datos estaban incompletos o equivocados, o porque nadie lo recibió, el nuevo envío corre por tu cuenta.
Al recibir
- Revisa el paquete delante del transportista.
- Si llega abierto, golpeado o mojado, anótalo en la guía de la agencia, toma fotos y escríbenos ese mismo día. Hacemos el reclamo a la agencia y te damos una solución.
Retrasos y pérdidas
- Hay retrasos que no dependen de nosotros ni de la agencia: lluvias, bloqueos de vías, huelgas o feriados. Si pasa, te ayudamos con el seguimiento.
- Si el paquete se pierde en manos de la agencia que contratamos nosotros, te reponemos el producto o te devolvemos lo que pagaste.
Equipos grandes
Las impresoras y los equipos se envían en su caja original y bien embalados. La agencia entrega en la puerta: no sube a pisos ni instala.