Servicio técnico · Términos y políticas

Términos y Condiciones – Servicio Técnico TresD (versión completa)

Alcance de este documento: Estos términos aplican a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y revisión/diagnóstico pagado. Si tu equipo está dentro de garantía y ingresa al taller por este motivo, aplica la Política de Garantía y Soporte publicada en almacenmaker.com/garantia-soporte.
Ingreso al taller: Todo equipo que ingresa para revisión tiene un cargo mínimo de S/20 (diagnóstico sin intervención), el cual se cobra aunque el cliente decida no continuar con el trabajo tras ver la cotización.
Tarifas referenciales (no incluyen IGV, salvo que se indique expresamente):

Revisión / diagnóstico: S/20
Preventivo básico (limpieza, calibración, lubricación): S/60
Correctivo profundo (desarme e intervención): S/60 a S/80
Atención a domicilio: S/100 a S/120
Trabajos institucionales o fuera de tarifario: precio a convenir

Modalidad de atención: El servicio se brinda principalmente en nuestro taller. La atención a domicilio no es un servicio estándar ni está disponible en todos los casos: depende de la zona, la disponibilidad del técnico y el tipo de falla. Si procede, tiene un costo adicional según el punto 3.
Cotización y aprobación: Tras el diagnóstico se informa el trabajo a realizar y su costo antes de intervenir el equipo. No se ejecuta ningún trabajo sin la aprobación del cliente.
Forma de pago: El pago se realiza contraentrega del equipo, salvo trabajos que requieran compra de repuestos, donde se solicita un adelanto. Métodos aceptados: efectivo, transferencia, Yape, Plin, tarjeta (Culqi).
Garantía del servicio realizado: El trabajo de mantenimiento (mano de obra) cuenta con garantía de 90 días. Se anula si el equipo es intervenido o manipulado por un tercero ajeno a TresD después del servicio.
Equipos que resultan ser garantía de fábrica: Si detectamos un defecto de fábrica durante el mantenimiento, se reclasifica como garantía y se exonera el cobro (incluido el ingreso) solo si el equipo fue comprado con nosotros. Si no fue comprado con nosotros, el cliente debe indicarlo al ingresar el equipo, para evitar intervenir zonas que comprometan su garantía con otra tienda; no asumimos esa pérdida si no fue informada.
Recojo y almacenaje: Una vez notificado que el equipo está listo, el cliente tiene 7 días calendario para recogerlo sin costo. Pasado ese plazo se aplica un almacenaje de S/5 por día, y el equipo se considera en abandono si el cobro acumulado iguala su valor o transcurren más de 3 meses sin ser recogido.
Facturación: Se emite factura electrónica o boleta según requerimiento del cliente, previa entrega de RUC/DNI. Los servicios no incluyen IGV; este se añade al monto cobrado.
Historial y bitácora del equipo: Cada equipo vendido o que ingresa a nuestro taller queda registrado en nuestro sistema con un historial de servicios (diagnósticos, mantenimientos, reparaciones y repuestos), asociado al cliente y al número de serie.
Fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestro control (falta de stock de repuestos, causas de fuerza mayor, etc.).
Vigencia: Las políticas vigentes son siempre las publicadas en almacenmaker.com; ante cualquier diferencia, prevalece la versión web.